在金融、科技與人性結(jié)合的時代背景下，光大銀行以“一部手機、一家銀行”為發(fā)展策略，目前實現(xiàn)了以手機銀行為核心，陽光銀行、微信銀行、電話銀行、線下網(wǎng)點、電子機具等服務渠道為組成部分的移動金融服務生態(tài)體系。

2018年新年伊始，光大銀行發(fā)起了一場由金融科技驅(qū)動的手機銀行全面升級。打造“美好觸手可及”的移動金融品牌理念，光大銀行將FIDO生物識別安全技術、條碼技術及客戶畫像技術應用到手機銀行，在登錄、轉(zhuǎn)賬、繳費、充值過程中全面支持人臉識別及指紋識別，實現(xiàn)小額便利、大額安全的認證方式。同時，光大手機銀行通過與人民日報中央廚房的戰(zhàn)略合作，借助媒體融合優(yōu)勢搭建了資訊欄目板塊，為客戶打造出精準的金融綜合資訊平臺。

此外，以手機銀行為核心，光大銀行實現(xiàn)將網(wǎng)銀、自助設備、微信銀行、遠程銀行等多渠道連接，優(yōu)化理財產(chǎn)品、網(wǎng)絡貸款、轉(zhuǎn)賬與信用卡等客戶高頻使用的業(yè)務功能，全力提升客戶體驗。

一分心意，九分落實。光大手機銀行實現(xiàn)了在線智能客服全覆蓋。客戶通過點擊任意功能模塊右上角的在線客服圖標，即可享受到隨時隨地的在線貼心服務。

此外，為更加直接地收集客戶意見與建議，光大客戶在進入手機銀行首頁后無需登錄，可及時輸入使用過程中遇到的問題，并提出意見和建議。這一功能有效增進光大銀行與客戶的互動頻率與效果，進一步提升精“智”服務質(zhì)量。

總有躬身前行的力量，匯流成推動光大移動金融發(fā)展的浩蕩長河。光大銀行相關負責人表示，未來，光大手機銀行將不斷創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品和服務方式持續(xù)便民惠民，用金融科技的力量溫暖每一名客戶，以實干擔當鑄就人民的美好生活。