（楊彩霞/通訊員）近日，是全國“兩會”及“3.15”日的重要時期，工行內(nèi)蒙古興安盟分行為確保關(guān)鍵時期客戶服務(wù)工作平穩(wěn)有序開展，為客戶提供良好的服務(wù)體驗，全力做好這一階段客戶服務(wù)工作的統(tǒng)籌安排、全面部署與日常管理，助力全面實現(xiàn)“客戶滿意銀行”口碑。 

為確保實現(xiàn)“廳堂服務(wù)無空白、機(jī)具設(shè)施零故障、服務(wù)事件零發(fā)生”的三零目標(biāo)。擬定了“兩會”與“3.15”應(yīng)急服務(wù)預(yù)案。強化線上線下服務(wù)協(xié)同，合理調(diào)配資源，確保服務(wù)供給能力充足。強化規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)造驚喜服務(wù)，全力做好營銷旺季客戶服務(wù)工作。強化監(jiān)督管理，明確責(zé)任歸屬，妥善做好客戶服務(wù)應(yīng)急處置工作。