（孟昕/通訊員）工行內(nèi)蒙古呼和浩特分行為傳承和弘揚雷鋒精神，持續(xù)推動學雷鋒活動和志愿者服務(wù)常態(tài)化、實效化，提升員工道德素質(zhì)和文明指數(shù)，強化員工責任意識和擔當精神，持續(xù)推進社會主義核心價值觀建設(shè)，凝聚轉(zhuǎn)型發(fā)展正能量，在毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”五十六周年之際，在全轄員工中深入開展“學習雷鋒精神，服務(wù)社會公眾”為主題活動，廣泛組織全行員工參與形式多樣、內(nèi)容豐富的學雷鋒實踐活動。 

一是引導全員立足崗位，服務(wù)社會。該行以崗位建功和志愿服務(wù)為載體，切實推動全轄學雷鋒活動機制化、長效化，學習雷鋒“釘子”精神，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，在全轄掀起學業(yè)務(wù)、練技能、考資質(zhì)的熱潮；引導全員立足崗位，服務(wù)社會，切實將學習雷鋒精神轉(zhuǎn)化為向廣大客戶提供滿意金融服務(wù)，向社會群眾提供無私幫助的具體行動，樹立工商銀行責任銀行、愛心銀行的良好形象。引導全體員工學習黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，堅定信心，砥礪前行，做好打硬仗、闖難關(guān)的準備。員工從自身做起，從身邊小事做起，充分發(fā)揮黨員先鋒崗、青年文明號等優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位的排頭兵作用，以點帶面，從而全面提升網(wǎng)點整體服務(wù)能力和水平。 

二是將雷鋒精神轉(zhuǎn)化為敬業(yè)奉獻實際行動。以學雷鋒活動為契機，結(jié)合網(wǎng)點服務(wù)管理問題，組織員工圍繞“如何用雷鋒精神提升服務(wù)品質(zhì)”等話題，廣泛開展“服務(wù)興行、從我做起”、“立足崗位、服務(wù)社會”學習討論活動，將雷鋒精神轉(zhuǎn)化為敬業(yè)奉獻的實際行動，不斷提升員工個人修養(yǎng)與綜合素質(zhì)，促進服務(wù)工作的持續(xù)改進。

三是開展“向雷鋒學習、與時代同行”志愿幫扶活動。該行轄區(qū)支行組建學雷鋒志愿服務(wù)隊，以扶危濟困、助人為樂為宗旨，組織志愿者走進社區(qū)和農(nóng)村，以貧困兒童、空巢老人、殘疾人士等弱勢群體為主要對象，以“一幫一、多幫一”結(jié)對子的方式，以新學期開學為契機，通過愛心捐贈、生病送醫(yī)療，以“學雷鋒”為主題的上門服務(wù)等活動，送服務(wù)、送救助，廣泛開展愛心幫扶、“關(guān)愛農(nóng)民工子女”活動，為未成年人健康成長營造良好的社會環(huán)境，讓空巢老人和殘疾人士切身感受到社會大家庭的溫暖和關(guān)懷。 

四是切實提升整體服務(wù)能力和水平。該行充分發(fā)揮崗位優(yōu)勢和專業(yè)特長，成立金融志愿服務(wù)小分隊，結(jié)合區(qū)域特點和社會群眾需求，進社區(qū)、進企業(yè)、進軍隊、進市場搭臺設(shè)點，向過往群眾講解征信、利率、國債、反洗錢、反假幣、支付結(jié)算等金融知識，悉心解答群眾各類業(yè)務(wù)疑問；開展互聯(lián)網(wǎng)金融知識普及和手機銀行、工銀e支付、融e聯(lián)、融e購、融e行、e生活等重點互聯(lián)網(wǎng)金融平臺及產(chǎn)品推廣活動；大力推介儲蓄存款、銀行卡、分期付款、電子銀行、個人理財產(chǎn)品、個人貸款產(chǎn)品及貴金屬等業(yè)務(wù)，優(yōu)化客戶金融服務(wù)體驗；助力小微企業(yè)發(fā)展，主動為小微企業(yè)、主管單位、高等院校創(chuàng)業(yè)型社團提供上門服務(wù)；在轄區(qū)網(wǎng)點設(shè)立“資金安全及理財咨詢服務(wù)崗”，免費為客戶提供咨詢服務(wù)。