（楊彩霞/通訊員）近日 ，工行內蒙古包頭超越支行榮獲“包頭銀行業(yè)文明規(guī)范服務先進單位”榮譽稱號。

在包頭銀行業(yè)協(xié)會2018年8—11月組織開展的包頭銀行業(yè)文明規(guī)范示范單位評選活動中，該支行作為工商銀行包頭分行營業(yè)網點參評單位之一，積極投入到參評活動中。從服務環(huán)境、服務禮儀、服務行為規(guī)范、服務技能等方面入手，對照標準，不斷改進、提高；及時糾正銀行業(yè)協(xié)會在明查暗訪專項行動中查出的問題和不足，結合開展“服務整治活動”，堅持每日進行“7+7”服務演練等活動，達到了服務環(huán)境優(yōu)美，服務禮儀優(yōu)良，服務行為規(guī)范，服務技能優(yōu)秀。   

通過此活動，推動了該支行文明規(guī)范服務的有效開展，固化了服務行為規(guī)范，優(yōu)化了客戶的服務體驗，深化了服務的文化內涵，展示了工商銀行營業(yè)網點在銀行業(yè)的良好形象，為行內其他營業(yè)網點文明規(guī)范服務樹立了榜樣。