（本網(wǎng)訊：孟昕）2018年以來，工行內(nèi)蒙古通遼分行轉變服務理念，創(chuàng)新服務手段，以加快中高端客戶服務渠道建設為重點，積極推進“三個轉變”，大力實施差別化服務戰(zhàn)略，進一步引深了分層服務內(nèi)涵，迅速鞏固和擴大了全轄優(yōu)質(zhì)客戶群體。 
    一是牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，在產(chǎn)品營銷的過程中，根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況、風險偏好和不同需求，突出產(chǎn)品賣點，量體裁衣，以獲取客戶認同為產(chǎn)品的第一宗旨，提高中高端客戶忠誠度。 
     二是以貴賓理財中心為試點，積極加快高端客戶服務渠道建設。把中高端客戶放在首位，確保中高端客戶在不同渠道都能獲得深層次、差別化、全方位、個性化、人性化的金融服務，維護穩(wěn)定現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶、積極挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶、迅速擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體。 
    三是在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務的基礎上，不斷加快客戶經(jīng)理隊伍建設，加快網(wǎng)點資源整合步伐，對中高端客戶提供“一站式”服務，有效提高客戶滿意度。

責任編輯:田豐