（本網(wǎng)訊：孟昕）針對當(dāng)前電信詐騙和利用自助機具設(shè)備詐騙形勢，工行內(nèi)蒙古烏海分行強化自助機具風(fēng)險管理，著力構(gòu)建持卡人安全用卡環(huán)境，推進“最安全銀行”建設(shè)。
    一是加大自助機具巡查力度，加鈔人員利用加鈔機會對自助機具進行檢查，重點檢查自助機具出鈔口、插卡口、是否安裝有假鍵盤等裝置，插卡口或出鈔口是否放置粘膠、金屬片等異物；自助機具周邊設(shè)施是否安裝窺視攝像頭，外部是否加貼“安全提示”虛假廣告等，確保自助機具安全運行和客戶資金安全。巡查當(dāng)中一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告相關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，必要時請求當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)協(xié)助打擊犯罪。
    二是嚴(yán)格自助機具定期檢查制度，該支行要求營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理每日營業(yè)前和下班前要對所轄自助機具進行例行檢查，營業(yè)過程中，大堂經(jīng)理要不定期對自助機具進行檢查，盡量增加檢查頻度，業(yè)務(wù)管理部門適時對自助機具進行專項檢查或突擊檢查，防范于未然
    三是妥善做好自助機具可疑情況及案件后續(xù)處理工作，該支行要求各營業(yè)網(wǎng)點一旦發(fā)現(xiàn)不法分子在自助機具設(shè)備及周圍安裝非法裝置等異常情況和安全問題，立即暫停自助機具對外服務(wù)，采取措施保護現(xiàn)場，及時向上級行相關(guān)部門報告，涉嫌刑事犯罪的，立即向公安機關(guān)報案，并積極配合案件偵破工作，同時耐心做好涉案客戶的服務(wù)工作，減輕負(fù)面影響。
    四是強化客戶安全使用自助設(shè)備意識，該支行要求網(wǎng)點大堂經(jīng)理在引導(dǎo)客戶辦理自助業(yè)務(wù)和演示自助設(shè)備操作流程的同時，主動告知客戶安全使用自助機具機的基本常識和特殊情況的應(yīng)急措施。以友情提示等方式，提醒客戶注意存取款安全，謹(jǐn)防搶奪、詐騙等案件的發(fā)生，提高客戶風(fēng)險防范意識和自我保護能力。

責(zé)任編輯:田豐