為弘揚金融消費者權(quán)益保護理念，提升公眾金融素養(yǎng)和風險防范能力，建設(shè)銀行烏海分行于2025年3月期間圍繞“3·15國際消費者權(quán)益日”主題，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動。本次活動積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局烏海監(jiān)管分局號召，以實際行動踐行“金融為民”的服務(wù)宗旨，為營造安全和諧的金融消費環(huán)境貢獻了積極力量。

強化組織部署，確?；顒痈咝七M

建行烏海分行高度重視消費者權(quán)益保護工作，成立了專項工作小組，制定了線上線下協(xié)同發(fā)力的宣傳方案。各營業(yè)網(wǎng)點充分發(fā)揮前沿陣地作用，在廳堂內(nèi)開展常態(tài)化宣傳活動的同時，借助企業(yè)微信等線上平臺擴大傳播范圍。此外，各支行配備了專業(yè)消保專員，全程跟進活動執(zhí)行，從宣傳資料的準備到活動效果的總結(jié)報送，實現(xiàn)了全流程精細化管理，為活動的成功舉辦提供了堅實保障。

創(chuàng)新宣傳形式，打造多元互動場景

本次宣傳活動通過“走出去”與“請進來”相結(jié)合的方式，將金融知識送到群眾身邊。東環(huán)路支行聚焦老年群體，開展“銀發(fā)課堂”并提供上門服務(wù)；建設(shè)北路支行走進公園，向環(huán)衛(wèi)工人普及防范養(yǎng)老詐騙知識；濱河區(qū)支行深入職業(yè)技術(shù)學校，結(jié)合真實案例講解非法集資危害。各網(wǎng)點在客戶等候間隙舉辦主題沙龍，通過有獎問答等形式普及防范電信詐騙、個人信息保護等內(nèi)容，累計發(fā)放宣傳折頁1000余份。

青年消保專員圍繞網(wǎng)絡(luò)貸款陷阱、合法用卡要點等話題展開深度剖析，線上總閱讀量達6000余次，有效提升了活動覆蓋面。

精準對接需求，傳遞溫暖金融服務(wù)

針對不同客群特點，建行烏海分行推出個性化服務(wù)舉措。東環(huán)路支行關(guān)愛老年群體，設(shè)立助老綠色通道，解決行動不便客戶的實際困難。獅城東街支行賦能新市民群體，聯(lián)合外賣員開展主題晨會，普及賬戶密碼保護知識，并通過案例分享和問答互動提升風險意識。濱河區(qū)支行深化校園教育，攜手職業(yè)學校師生，解析非法金融活動套路，引導樹立理性消費觀念。

聚焦社會反響，彰顯品牌溫度

活動期間，建行烏海分行共計開展外出宣傳活動14場次，廳堂微沙龍13場，線上發(fā)布文章15篇。通過創(chuàng)新的宣傳方式和貼心的服務(wù)舉措，不僅增強了公眾對金融消費者八項基本權(quán)利的認知，更拉近了銀行與客戶之間的距離，展現(xiàn)了建行作為國有大行的責任擔當。（李警科）