建設(shè)銀行興安分行扎賚特支行在“3·15”期間積極開展各類金融知識普及活動。工作人員走進(jìn)社區(qū)耐心地為“銀發(fā)族”講解如何防范非法集資，用一個個真實(shí)生動的案例，讓他們深刻認(rèn)識到高息誘惑背后的陷阱；工作人員踏入校園，針對學(xué)生群體普及個人信息保護(hù)的知識，并引導(dǎo)他們樹立正確的消費(fèi)觀與金融觀。同時通過線上與線下相結(jié)合的方式，如制作趣味短視頻、舉辦線上直播講座，將金融知識傳遞給更廣泛的人群，讓消費(fèi)者的金融知識水平穩(wěn)步提升 。

從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的溫馨布置，到服務(wù)效率的不斷提升，建行扎賚特支行始終致力于為客戶打造安心舒適的金融服務(wù)環(huán)境。在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員詳細(xì)解釋每一項(xiàng)條款，確?？蛻羟宄獣詷I(yè)務(wù)內(nèi)容與潛在風(fēng)險。同時，不斷優(yōu)化線上服務(wù)平臺，簡化操作流程，讓客戶能夠便捷安全地享受金融服務(wù)，減少因操作不當(dāng)帶來的風(fēng)險。

建行扎賚特支行深知客戶反饋的重要性，暢通多種投訴渠道。無論是電話熱線、線上平臺還是網(wǎng)點(diǎn)意見箱，都確保客戶的聲音能夠及時被聽到。對于客戶的投訴與建議，迅速響應(yīng)、深入調(diào)查、妥善處理，給客戶一個滿意的答復(fù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

未來，建行扎賚特支行也將持續(xù)前行，為構(gòu)建安全、和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量，讓每一位客戶在金融服務(wù)中感到安心、放心、舒心。（劉曉薇）