近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市烏拉特中旗始終堅(jiān)持服務(wù)初心，不斷改革創(chuàng)新、嚴(yán)實(shí)作風(fēng)，優(yōu)化營商“軟”環(huán)境，提升發(fā)展“硬”實(shí)力。

2024年，烏拉特中旗推動(dòng)23個(gè)國家重點(diǎn)“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)落地落實(shí)，辦理企業(yè)準(zhǔn)營、不動(dòng)產(chǎn)登記等4511件，“跨省通辦”“全區(qū)通辦”事項(xiàng)達(dá)到1167件，新增各類市場主體2027戶，總體增長3.89％。建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)行“一窗通辦”服務(wù)模式，開發(fā)運(yùn)行烏拉特“中意辦”服務(wù)平臺(tái)，項(xiàng)目審批“跑出”新速度。

走進(jìn)烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局，寬敞明亮的辦事大廳，耐心專業(yè)的服務(wù)人員，便捷高效的辦事窗口……“一站式”辦事設(shè)備一應(yīng)俱全。不僅在辦事環(huán)境上展現(xiàn)出“高顏值”，更在暖心服務(wù)、流程簡化、辦事效率等方面，讓前來辦事的群眾紛紛點(diǎn)贊。政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、提升行政效能的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗(yàn)營商環(huán)境的試金石。該旗扎實(shí)推進(jìn)“三集中、三到位”“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”“高效辦成一件事”“免證辦”“跨省通辦”等各項(xiàng)改革措施，制定并出臺(tái)了《烏拉特中旗重點(diǎn)項(xiàng)目一對一幫辦代辦方案》《烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn)方案》《烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作實(shí)施方案》等一系列政策組合與保障措施，39個(gè)旗直駐旗部門建立了網(wǎng)上辦事用戶，在自治區(qū)“一體化”在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)按照統(tǒng)一名稱、類型、設(shè)定依據(jù)等106要素，認(rèn)領(lǐng)編制發(fā)布依申請六類和公共服務(wù)事項(xiàng)1698項(xiàng)。即辦件比率為81.39％，減時(shí)間比率為87.3％，“最多跑一次”比率為100％，全程網(wǎng)辦比率為98％。

該旗積極拓展“蒙速辦”APP特色應(yīng)用和事項(xiàng)辦理。截至目前，特色應(yīng)用上線52個(gè)、可查詢47個(gè)、可辦理5個(gè)，可辦事項(xiàng)達(dá)到1572項(xiàng)，其中，醫(yī)療、教育、社會(huì)保障、電力、天然氣業(yè)務(wù)等高頻民生領(lǐng)域應(yīng)用已由自治區(qū)政務(wù)局或市政務(wù)局統(tǒng)一協(xié)調(diào)接入“蒙速辦”。梳理形成代辦幫辦目錄33項(xiàng)，全面落實(shí)“一企一檔”代辦幫辦工作制度，為企業(yè)按需提供服務(wù)，全面推行“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)專業(yè)支撐、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”“綜合一窗”受理模式，共設(shè)置21個(gè)綜合窗口，配備工作人員22名。“一窗”分類受理事項(xiàng)清單1565項(xiàng)，在本地區(qū)事項(xiàng)總數(shù)中占比95％。（楊洋）