他提出，全行上下要強化消保工作“人人有責”認識，積極落實消保工作主體責任，把做好消保工作作為高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，從大處著眼，從細微處發(fā)力，把人民群眾時時放在心上，真正落實“陽光消保 美好陪伴”理念，不斷推動消保工作邁上新臺階，為全行高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。

3月份，分行全面啟動常態(tài)化“行長接待日”活動，分行黨委班子成員每月兩次下沉到經(jīng)營一線，與客戶面對面、零距離溝通，聚焦金融服務的痛點、堵點，通過“客戶接訪、問題解決、跟進反饋、滿意度回訪、改進提升”等全流程服務，搭建分行與客戶之間堅實的溝通橋梁，切實為客戶辦實事、解難題，提升客戶體驗，努力成為客戶最信賴的金融伙伴，增強金融消費者的獲得感，安全感和幸福感。