近日，建行包頭分行個人金融部聯(lián)合團委、青山中醫(yī)院在營業(yè)室舉辦“義診護健康 消保守權(quán)益”主題活動，通過“健康服務(wù)+消保宣教”的跨界融合，探索消費者權(quán)益保護宣傳新路徑，活動當日服務(wù)群眾50余人次，發(fā)放宣傳資料80余份。
場景化融合提升宣教實效
此次活動在網(wǎng)點營業(yè)大廳設(shè)置“健康驛站”與“消保課堂”雙功能專區(qū)。在義診等候區(qū)，個人金融部業(yè)務(wù)骨干通過“健康知識問答+金融反詐宣傳”互動模式，將常見的保健品詐騙、投資養(yǎng)老騙局等案例融入健康咨詢場景。創(chuàng)新的宣教模式贏得了周邊居民的一致好評。
精準化宣教解決民生痛點
針對中老年群體高發(fā)的金融詐騙類型，設(shè)置“三分鐘消保微課堂”環(huán)節(jié)，由網(wǎng)點工作人員結(jié)合真實案例講解“四不原則”：不輕信陌生來電、不透露賬戶信息、不點擊不明鏈接、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬?，F(xiàn)場同步發(fā)放宣傳折頁，內(nèi)含存款保險標識圖解、正規(guī)理財渠道查詢指南等實用內(nèi)容，60%的參與者表示學(xué)習(xí)到了新知識。
長效化機制鞏固活動成果
建行包頭分行與青山中醫(yī)院達成長期合作意向，計劃每季度開展“健康+消?！敝黝}服務(wù)，將金融知識普及嵌入社區(qū)義診場景。針對現(xiàn)場收集的群眾咨詢熱點，將其歸類整理為“養(yǎng)老理財陷阱識別”“存款保險政策解讀”等專題知識，作為后續(xù)進企業(yè)、入社區(qū)宣講的重點內(nèi)容。
此次創(chuàng)新實踐將金融消保宣教服務(wù)嵌入民生場景，實現(xiàn)消費者教育由單向灌輸?shù)诫p向互動的轉(zhuǎn)變。建行包頭分行將持續(xù)完善“金融+”服務(wù)生態(tài)，打造有溫度、見實效的消保工作新模式。（劉阿拉坦夫）
責(zé)任編輯:李斌
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