陽(yáng)春三月美，消保正當(dāng)時(shí)！在全國(guó)兩會(huì)期間，工商銀行內(nèi)蒙古分行積極踐行“以人民為中心”的價(jià)值取向，履行金融行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，聚焦“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，積極開(kāi)展3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，普及金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，提升社會(huì)公眾金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，全面落實(shí)為民辦實(shí)事，彰顯工商銀行內(nèi)蒙古分行新時(shí)代金融行業(yè)良好風(fēng)尚。

一、緊鑼密鼓，全面開(kāi)展宣傳活動(dòng)

活動(dòng)前期，內(nèi)蒙古分行積極拜訪屬地監(jiān)管部門(mén)，精準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)活動(dòng)要求，并成立工作專(zhuān)班專(zhuān)項(xiàng)推動(dòng)，制定全行3·15活動(dòng)方案，統(tǒng)籌部署宣傳活動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)，全面推動(dòng)宣教走深走實(shí)。轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)高度重視3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，二級(jí)分行積極落實(shí)轄內(nèi)屬地監(jiān)管部門(mén)活動(dòng)要求，全行自上而下深度參與3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)中，真正形成了“全員做消保 人人3·15”的良好氛圍。

二、突出重點(diǎn)，貼近基層一線群眾

宣傳活動(dòng)以貼近人民群眾實(shí)際需求、營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，重點(diǎn)宣傳內(nèi)蒙古分行在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、醫(yī)療社保、支付結(jié)算、貸款融資、減費(fèi)讓利、特事特辦等民生保障方面的金融政策和具體舉措，向新市民、小微企業(yè)主等群體提供一站式、綜合化金融服務(wù)，助力國(guó)家和我行支持提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需政策落地舉措，突出在適老助殘、改進(jìn)外籍來(lái)華人員金融服務(wù)等領(lǐng)域推出的舉措和成效，幫助客戶(hù)結(jié)合自身實(shí)際選擇個(gè)性化服務(wù)、滿(mǎn)足差異化需求，不斷提升重點(diǎn)群體金融服務(wù)體驗(yàn)。

三、點(diǎn)面結(jié)合，營(yíng)造和諧穩(wěn)定氛圍

按照監(jiān)管工作要求和總行工作部署，內(nèi)蒙古分行將“工行驛站+志愿服務(wù)”有機(jī)結(jié)合，開(kāi)展多樣化金融宣傳教育工作。在提高廳堂服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，組建志愿者服務(wù)隊(duì)，聚焦老年群體、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體等重點(diǎn)客群，開(kāi)展廳堂微沙龍、一對(duì)一講解等金融教育活動(dòng)，提升相關(guān)群體金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)客群，周邊社區(qū)和居民需求，靈活開(kāi)展i小宇反詐課堂、銀發(fā)課堂等志愿服務(wù)活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，輻射周邊，不斷提升金融服務(wù)溫度，全力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的金融宣傳與服務(wù)氛圍。

四、宣教結(jié)合、維護(hù)群眾合法權(quán)益

此次活動(dòng)更加注重人民群眾識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)能力的提升，重點(diǎn)普及“代理退?！薄按砭S權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象的表現(xiàn)形式、手段和危害，以案說(shuō)險(xiǎn)、深入剖析，幫助消費(fèi)者有效識(shí)別和防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，融入消費(fèi)維權(quán)內(nèi)容，在開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)賬等環(huán)節(jié)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行反詐防騙提示，介紹我行融安e信、工銀智能衛(wèi)士等公益反欺詐產(chǎn)品和服務(wù)，推廣使用“全民反詐”APP，幫助消費(fèi)者采取有效措施提升防假識(shí)騙能力。

工商銀行內(nèi)蒙古分行將以3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，將金融宣教活動(dòng)融入常態(tài)工作，始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，全心全意為人民群眾提供更溫暖、更有價(jià)值的金融服務(wù)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，為共建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)工行力量。