在人口老齡化日益凸顯的當下，銀行金融服務(wù)的適老化改造愈發(fā)關(guān)鍵，建設(shè)銀行準格爾南苑支行因老年客群集中，常遇涉老特殊業(yè)務(wù)。
近日，張女士神色慌張地到網(wǎng)點求助。其母突發(fā)疾病住院，社?？▍s臨近到期，而老人已昏迷，無法授權(quán)換卡。老人的父母與配偶已故，三位子女健在，業(yè)務(wù)涉及繼承問題，極為復(fù)雜。
主管迅速行動，安排人員隨張女士到醫(yī)院核實。隨后，經(jīng)與業(yè)務(wù)部門溝通，在合規(guī)前提下爭取到簡化資料辦理方式。由三位子女共同簽署含委托長女（張女士）辦理意愿的監(jiān)護人協(xié)議，以此替代公證資料。次日，張女士攜資料到網(wǎng)點，順利完成社?？ǜ鼡Q。
“太感謝了，沒想到這么快解決，沒耽誤老人住院用卡?！睆埮扛屑さ卣f道。
建行準格爾南苑支行以實際行動詮釋，金融服務(wù)不僅是業(yè)務(wù)往來，更是飽含溫度的關(guān)懷。面對棘手委托代理與緊急需求，積極協(xié)調(diào)，合規(guī)開辟便捷通道。南苑支行也將以此次業(yè)務(wù)為契機，提升處理特殊業(yè)務(wù)能力，為老年及特殊需求客戶提供更溫暖、高效、便捷的金融服務(wù)，讓金融關(guān)愛無界限。(郭?，?蒙利波)
責任編輯:于芳
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