近日，為落實批量調整存量商業(yè)性個人住房貸款利率有關要求，建設銀行烏蘭察布分行房貸部全力以赴、高效有序地推進了存量個人住房貸款利率調整工作的實施，充分展現了建行作為國有大行的責任擔當與專業(yè)能力。

烏蘭察布分行房貸部于2024年10月24日對客戶利率調整信息的準確性進行驗證，針對涉及存量房貸利率調整的25種具體場景進行了逐一排查與確認，確保利率調整涉及場景全覆蓋，旨在保護每一位客戶的切身利益，避免因技術或操作疏漏而產生任何利率調整問題。

在此項工作推進過程中，烏蘭察布分行房貸部非常注重客戶服務體驗，不僅密切跟蹤監(jiān)控存量房貸利率調整進度，還積極采取措施加強與客戶的溝通對接，確保所有符合條件的客戶能夠順利享受到利率調整政策。10月26日，在發(fā)現尚有部分客戶未及時提交固定利率轉浮動利率（簡稱“固轉浮”）申請后，房貸部立即部署專人通過電話逐一聯系相關客戶，主動做好政策傳導工作，提示客戶盡快完成固轉浮，指導客戶快速辦理固定利率轉浮動利率，并耐心解答疑問，最終幫助有“固轉浮”需要的客戶在10月31日前順利完成利率轉換，避免了客戶未及時利率轉換造成資金損失的情況發(fā)生。

存量房貸利率的調整是利率市場化改革的重要一步，也是金融政策支持實體經濟、促進房地產市場健康發(fā)展的具體體現。隨著政策的逐步落地和市場機制的不斷完善，未來將有更多金融消費者受益，房地產市場也將迎來更加穩(wěn)健的發(fā)展局面。此次存量個人住房貸款利率調整工作的順利完成，不僅體現了中國建設銀行烏蘭察布分行卓越的服務意識和高效的執(zhí)行效率，更彰顯了建行始終以客戶為中心的核心價值觀，以及致力于維護金融消費者合法權益的堅定承諾。今后烏蘭察布分行房貸部將繼續(xù)緊跟國家政策導向，深化金融服務創(chuàng)新，為廣大客戶提供更加貼心、便捷、安全的金融服務體驗。（李政霖）