（本網訊：楊彩霞） 近日，工行內蒙古鄂爾多斯棋盤井支行副行長孫旭哲接到一個包頭的陌生電話，電話中一位女士說寄往該行的一張商業(yè)承兌匯票，好長時間了也沒消息，一直沒收到錢，她們是包頭的農民工，老板給他們一張商業(yè)承兌匯票作為工資，由于臨近年末要回家，但遲遲拿不到這筆錢，很著急，孫旭哲安撫好客戶后及時查詢了該票的詳細情況，并聯(lián)系了出票企業(yè)，由于該企業(yè)歲末年初需要支付的匯票較多，驗票，申請付款流程較繁瑣，導致無法及時支付，就這樣反反復復，一次一次的冒著嚴寒去企業(yè)和財務部門溝通協(xié)調，以及電話聯(lián)系，終于將該筆款項支付成功。
    該女士十分高興，一再感謝，對工商銀行的熱情服務贊不絕口，并托人送來了錦旗，表達對我行感謝。真誠的服務，讓客戶感覺到工商銀行服務的溫度是每一個員工應有的態(tài)度和責任。

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