接到求助后，值班民警向這名熱心群眾了解了情況。原來(lái)他是在銀巴高速路口遇到的該名老人，原本是好心想將老人送回家中，誰(shuí)知老人只會(huì)講蒙語(yǔ)無(wú)法進(jìn)行交流，且因年紀(jì)較大聽力不好更加不好溝通，無(wú)奈之下只好將老人帶到開元警務(wù)室尋求幫助。了解事情經(jīng)過后，值班民警找來(lái)了一名蒙漢兼通的民警充當(dāng)“翻譯”，通過耐心的書面蒙語(yǔ)交流，還時(shí)不時(shí)加點(diǎn)手語(yǔ)，終于獲得了老人家屬的信息，并在電話聯(lián)系核實(shí)信息后，讓其家屬盡快到警務(wù)室接回老人。