“謝謝你們做了這么多工作，我們的工資才能討要回來，這面錦旗是我們的心意，請收下?！苯眨瑤酌r(nóng)民工將兩面錦旗送到了賽罕區(qū)金橋派出所、司法所的工作人員手中。不久前，金橋派出所和司法所在一起討薪糾紛調(diào)解中，經(jīng)過不懈努力，為農(nóng)民工拿回了400余萬元工資款，解決了他們的“煩薪事”。

像這樣的矛盾糾紛化解，在“兩所”聯(lián)合辦公地已成為常態(tài)。自2023年聯(lián)合辦公以來，金橋派出所和司法所以“人民的滿意是我們最大的心愿”為宗旨，積極推行共建共治共享的社會治理新機(jī)制，不斷提升基層平安創(chuàng)建的整體功能，共排查矛盾糾紛5000余起，成功調(diào)處化解矛盾糾紛4900余起，成功率達(dá)到98%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命案件的發(fā)生，為轄區(qū)的安全穩(wěn)定提供了有力保障。

兩所優(yōu)勢互補(bǔ)，建立聯(lián)防聯(lián)調(diào)新機(jī)制。在面對各類復(fù)雜矛盾時，派出所能夠迅速介入，以其權(quán)威性和執(zhí)法力量維護(hù)現(xiàn)場秩序；而司法所則以其專業(yè)的調(diào)解技巧和法律知識，深入剖析矛盾根源，尋求和解之道。金橋派出所和司法所充分利用各自的專業(yè)能力，通過緊密協(xié)作，不僅轉(zhuǎn)變了派出所過去單一、機(jī)械的處理模式，也增強(qiáng)了司法所在調(diào)解工作中的權(quán)威性和實(shí)效性，共同開辟了一條各司其職、協(xié)同合作的路徑，打造“兩所”聯(lián)調(diào)、聯(lián)建、聯(lián)防、聯(lián)治新模式。

“兩所”分別選派了業(yè)務(wù)熟練、深受群眾信賴的社區(qū)民警和司法干警，深入社區(qū)，貼近群眾，第一時間發(fā)現(xiàn)并介入矛盾糾紛，利用自身的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，耐心傾聽雙方意見，細(xì)致分析矛盾點(diǎn)，尋找雙方都能接受的解決方案。這種“面對面、心貼心”的調(diào)解方式，有效提升了矛盾糾紛的化解效率，還贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)和信任。同時，“兩所”還定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提升調(diào)解人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為更好地服務(wù)群眾打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

巧妙化解“心結(jié)”，形成“六步”工作方法。在共建聯(lián)防聯(lián)調(diào)的過程中，“兩所”認(rèn)真梳理并總結(jié)出了解決“心結(jié)”的六種工作方法。一是“五步調(diào)解法”：這種方法包括“聽、辨、勸、讓、和”五個步驟。首先，民警會認(rèn)真聆聽雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，辨別是非曲直；然后進(jìn)行勸導(dǎo)，倡導(dǎo)雙方各讓一步；最后達(dá)成和解，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”的目標(biāo)。二是“四心傾情法”：這種方法強(qiáng)調(diào)用心、細(xì)心、耐心、熱心，通過傾聽當(dāng)事人的情緒宣泄，穩(wěn)定情緒，再進(jìn)行調(diào)解工作，取得較好的效果。三是“換位思考法”：站在雙方的角度和立場進(jìn)行調(diào)解，讓雙方設(shè)身處地地?fù)Q位思考，理解對方的立場，最終實(shí)現(xiàn)和解。四是“尋根追源法”：弄清矛盾糾紛的根源，抓住問題的關(guān)鍵，積極與當(dāng)事人溝通，明晰責(zé)任分擔(dān)，避免無謂的爭執(zhí)。五是“背對背調(diào)解法”：與當(dāng)事雙方分別做思想工作，找出問題所在后，再進(jìn)行面對面調(diào)解，確保雙方都能接受調(diào)解結(jié)果。六是“法情理結(jié)合融化法”：邀請雙方信任的人參與調(diào)解，通過親情感化等方法，使雙方能夠求大同存小異，最終達(dá)成和解。這些方法在實(shí)踐中的應(yīng)用效果顯著，能夠有效化解各類矛盾糾紛，維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定。

下一步，賽罕區(qū)將繼續(xù)深化兩所聯(lián)防聯(lián)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)解方法，提升調(diào)解效率，加大對矛盾糾紛的排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)解，防止矛盾糾紛的進(jìn)一步升級和擴(kuò)大，努力構(gòu)建更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。